سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

•يتم ارجاع المنتج خلال ثلاثة أيام (بشرط عدم فتح المنتج واستعماله ) أو استبداله خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء (بشرط عدم فتح المنتج واستعماله)  وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل إذا تم الاستبدال أو الاسترجاع .

• إذا كان هناك عيب بالمنتج أو خلل مصنعي فإن المتجر يقوم باستبداله للعميل في حال ثبوت ذلك في مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ وصول المنتج للعميل .

•بالنسبة للأدهان فإنها غير مشمولة بنظام الاستبدال والاسترجاع إلا في حال وجود مشكلة في التعبئة والتعليب، على أن يتم التنويه بذلك خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج، وتوثيق العيب بالصورة مع إرسالها على واتساب خدمة العملاء (   0550346991    )

•يضمن المتجر جميع بضاعته بأنها أصلية 100٪ ومن وكيل معتمد وموثوق .

•مدة التوصيل داخل المللكة العربية السعودية من يومين إلى سبعة أيام.

•للاستفسارات والتعديل والاضافة على الطلبات التواصل على الرقم ( 0550346991 ) .

•وللشكاوى والمقترحات التواصل على الرقم ( 0550346991 )

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتساب (0550346991) أو على الايميل ( [email protected]):

• رقم تليفون العميل.

• اسم العميل.

• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.